Mitarbeiter für den Kundenservice (w/m/d)

Erkrath

Vollzeit

Festanstellung

Wer wir sind?

Die Compay GmbH betreut als Unternehmen der Ideawise Group Finanzdienstleistungen im Onlinehandel. Sichere Zahlungsabwicklungen zwischen Unternehmen und Kunde sowie das Forderungsmanagement sind unsere Spezialitäten. Wir reagieren innovativ auf Marktanforderungen und arbeiten motiviert an Lösungen.

Unser höchstes Ziel ist es, mit Dir einen transparenten und effektiven Kundenservice zu garantieren und die Verbindung zu, wie auch zwischen, Gläubiger und Schuldner zu stärken. Dazu suchen wir Service-Champions und Kundenflüsterer aus Leidenschaft, welche eigeninitiativ, engagiert und kommunikationsstark sind.

Deine Aufgaben bei uns...

Du bearbeitest telefonische und schriftliche Anfragen selbstständig, schnell und kompetent gegenüber Usern, Kunden, Behörden und Rechtsanwälten
Du verfasst Antwortschreiben sowohl individuell wie auch mit Hilfe von Textbausteinen
Du erfasst und pflegst relevante Daten für die Bearbeitung des jeweiligen Falls
Du beteiligst Dich aktiv an der Verbesserung der Servicequalität
Du dokumentierst bestehende Arbeitsprozesse und entwickelst diese kontinuierlich mit deinen Kollegen weiter
Du bist sowohl im Backoffice, wie auch im Frontoffice im Supportbereich tätig

Du passt perfekt zu uns, wenn...

Du eine abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich vorweisen kannst oder innerhalb eines Quereinstiegs mindestens 2 Jahre Erfahrung im Kundenservice hast
Du es liebst dienstleistungsorientiert zu telefonieren und Dein Strahlen durch das Telefon hörbar ist
Dir Servicequalität im Blut liegt
Du Kenntnisse in digitalen Medien (z.B. Videokonferenzprogramme)
und den MS Office-Produkten (insb. Word, Outlook) hast
Du in der deutschen Sprache wortgewandt bist sowie eine klare und verständliche Ausdrucksweise und ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten hast sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift mitbringst
Du strukturiert und organisiert arbeitest, flexibel und belastbar bist und dabei mehrere Aufgaben parallel im Blick behalten kannst

Unsere Leistungen...

Unbefristete Tätigkeit mit 30 Tagen Urlaub pro Jahr
Gleitzeit außerhalb der Telefon- und Servicezeiten (9:00 - 17:00 Uhr)
Dynamisches Team mit flachen Hierarchien und offener Kommunikation
Offenes Büro, Sportangebote, kostenfreie Parkplätze
Subventioniertes Mittagessen, kostenfreie Getränke
Englischunterricht, Fort- und Weiterbildungen nach Absprache
Freie Hardwarewahl aus unserem Katalog

Konnten wir Dein Interesse wecken?

Dann bewirb Dich jetzt und werde Teil unseres tollen Teams! Bitte sende uns Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen, inklusive Deines nächstmöglichen Eintrittstermins und Deiner Gehaltsvorstellung, direkt unser Bewerbungsformular zu.

Bei Rückfragen zu Deiner Bewerbung steht Dir Herr Sean Gerdes gerne telefonisch unter der Rufnummer +49 (0)211 545726 11 zur Verfügung.

Bitte beachte, dass wir Bewerbungen ausschließlich über unser Bewerbungsportal bearbeiten können! Anderweitig zugesendete Bewerbungen werden nicht bearbeitet und beantwortet.

Über uns

Wir, die Compay GmbH, kümmern uns um die Zahlungsabwicklungen für den Konzern Ideawise Group. Als einer der innovativsten Zahlungabwickler, bieten wir unseren Nutzern verschiedene Zahlungsvorgänge im Digital-Commerce-Bereich.

Im Zentrum dieser Innovationen stehen stets unsere Mitarbeiter, denn sie machen den entscheidenden Unterschied aus, leiten unser Handeln und erfüllen unsere Unternehmenswerte mit Leben. Respekt und Offenheit gegenüber anderen Branchen und wertfreie Kommunikation prägen unsere Payment-Lösungen langfristig. Als lösungsorientiertes Unternehmen und zuverlässiger Partner für unsere Nutzer entwickeln wir smarte und nachhaltige Ideen, Produkte und Dienstleistungen für den sicheren Zahlungsverkehr im Internet.